Accordo contrattuale e ambito di applicazione

• Registrando un account e utilizzando i servizi accetti questi termini, l’Informativa Privacy e le regole specifiche dei prodotti di scommesse e bonus.
• Le condizioni si applicano al sito ufficiale e all’app in Italia. In caso di incongruenze linguistiche prevale la versione italiana.

Requisiti di eleggibilità e registrazione

• L’uso è consentito solo a persone di almeno 18 anni residenti o presenti in Italia, per finalità lecite.
• È consentito un solo conto di gioco per persona. Dati di registrazione, codice fiscale e recapiti devono essere veritieri e aggiornati.
• Potremmo richiedere verifica dell’identità e dell’età tramite documento, prova di indirizzo, verifica del metodo di pagamento, SPID o CIE ove previsto.

Modifiche ai termini

• Possiamo modificare i termini per motivi legali o operativi. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione o dopo il preavviso indicato.
• L’uso continuato dei servizi equivale ad accettazione. In caso di mancata accettazione puoi chiedere la chiusura del conto e il prelievo delle somme disponibili ove non vi siano restrizioni legali o antiriciclaggio.

Uso corretto della piattaforma

• È vietato l’uso improprio, inclusi: abuso di bonus, arbitraggio su quote o errori manifesti, manipolazione di evento, collusione, frodi, scraping dei contenuti, uso di VPN o strumenti di offuscamento dove il servizio non è consentito.
• Le scommesse devono essere effettuate per intrattenimento. Attività di betting non coerenti con un uso personale possono comportare limitazioni.

Proprietà intellettuale e protezione dei contenuti

• Dati, quote, loghi, testi e materiale multimediale sono protetti e concessi esclusivamente per uso personale non commerciale.
• È vietata la copia, la distribuzione o l’uso dei contenuti per finalità di terzi senza autorizzazione scritta di Efbet.

Limitazioni di responsabilità

• Non garantiamo disponibilità continua dei servizi né assenza di errori o interruzioni dovuti a fattori esterni.
• Per errori tecnici, sospensione di evento o forza maggiore, la responsabilità è limitata all’importo della scommessa o del saldo interessato secondo legge.
• Non rispondiamo di perdite derivanti da problemi di connettività, ritardi di trasmissione o decisioni ufficiali degli organizzatori di evento.

Chiusura conto

• Possiamo sospendere o chiudere il conto di gioco in caso di violazioni dei termini, richieste legali o misure AML. Il saldo sarà gestito secondo normativa applicabile.

Legge applicabile e foro competente

• Si applica la legge italiana laddove il servizio sia offerto in Italia, fatto salvo diverso diritto inderogabile del consumatore.

Requisiti per piazzare una scommessa

• Puoi piazzare scommesse solo se sei maggiorenne, registrato, con conto verificato e saldo disponibile.
• Possiamo applicare limiti di puntata, di vincita e restrizioni per motivi legali o di gestione del rischio.

Accettazione delle scommesse

• Una scommessa è considerata accettata quando ricevi la conferma sullo schermo o nello storico del conto con ID della giocata.
• Le scommesse effettuate dopo l’orario di inizio dell’evento, salvo live betting, sono nulle.
• In presenza di errori manifesti di quota o mercato, la scommessa può essere annullata o riliquidata alla quota corretta.

Importi minimi e massimi

• Importi minimi e massimi di puntata sono indicati nel coupon e possono variare per evento, mercato o profilo di rischio.
• Possiamo impostare limiti massimi di vincita per singola scommessa, evento o periodo.

Calcolo di vincite e perdite

• Le vincite sono calcolate moltiplicando l’importo della puntata per le quote decimali, al netto di eventuali ritenute previste dalla legge.
• Nelle multiple, la quota totale è il prodotto delle quote dei selezionati. Esiti annullati sono liquidati a quota 1.00 salvo regole specifiche di mercato.
• Il risultato valido è quello ufficiale pubblicato dall’organizzatore dell’evento. Correzioni successive non incidono sul regolamento salvo diversa indicazione di mercato.

Restrizioni e sospensioni

• Possiamo rifiutare o sospendere scommesse su eventi a rischio di integrità, violazioni dei termini o sospette attività di arbitraggio.
• Il live betting può prevedere ritardi di accettazione e variazioni di quote in tempo reale.

Annullamenti e rinvii

• Se un evento è annullato o rinviato, si applicano le regole del relativo mercato indicate nel coupon o nella sezione regole.
• In mancanza di regole specifiche, le scommesse singole su eventi non disputati possono essere rimborsate, mentre nelle multiple la selezione interessata può essere liquidata a quota 1.00.

Cash out e funzionalità

• Il cash out, se disponibile, non è garantito e può essere sospeso o revocato durante l’evento. L’offerta di cash out non rappresenta un impegno alla sua disponibilità continua.

Bonus e promozioni

• I bonus e le promozioni sono soggetti a termini specifici su requisiti di puntata, mercati consentiti e scadenze. L’abuso di bonus comporta la revoca del beneficio e la possibile chiusura del conto.

Principi generali

• Il conto di gioco opera in euro. Accettiamo depositi e processiamo prelievi secondo normativa italiana e requisiti AML.
• È vietato l’uso di metodi di pagamento di terzi. Potremmo richiedere verifica di titolarità del mezzo di pagamento.

Metodi di deposito e prelievo

• Metodi disponibili possono includere carte di pagamento, bonifico bancario, portafogli elettronici e altri strumenti disponibili in Italia.
• Limiti, eventuali commissioni e condizioni per metodo sono indicati nella sezione Cassa del tuo account.

Tempi di elaborazione

• Accredito dei depositi: in genere immediato per carte e wallet, variabile per bonifico.
• Prelievi: approvazione interna normalmente entro 24-72 ore. Tempi bancari indicativi successivi dipendono dal metodo selezionato.

Verifica identità e sicurezza

• Prima di autorizzare prelievi possiamo richiedere KYC completo: documento valido, codice fiscale, prova di indirizzo, verifica selfie o tramite SPID/CIE ove previsto.
• Possiamo richiedere prove sulla provenienza dei fondi quando necessario ai fini antiriciclaggio.

Restrizioni e priorità di rimborso

• Di norma i prelievi vengono effettuati verso la stessa fonte utilizzata per il deposito, ove tecnicamente possibile.
• I bonus non sono prelevabili finché i requisiti non sono soddisfatti secondo i termini dell’offerta.
• Depositi non giocati possono essere rimborsati a discrezione, trattenendo costi di elaborazione quando consentito dalla legge e per finalità AML.

Contestazioni, chargeback e blocchi

• In caso di chargeback o frode, il conto può essere sospeso e le informazioni condivise con i prestatori di servizi di pagamento e autorità competenti.
• Possiamo congelare fondi durante verifiche AML o legali. Non maturano interessi durante il congelamento.

Cancellazione operazioni

• Una richiesta di deposito o prelievo può essere revocata finché non è in stato elaborato. Dopo l’elaborazione non è più possibile annullare l’operazione.

Principi e strumenti di controllo

• Limiti personalizzabili: deposito giornaliero, settimanale, mensile; limite di perdita; limite di puntata; durata sessione.
• Autoesclusione e pausa: puoi attivare sospensione temporanea o autoesclusione a tempo indeterminato. Se previsto dalla normativa italiana, l’autoesclusione può essere registrata nel Registro Unico delle Autoesclusioni.
• Autovalutazione del rischio: questionari informativi e statistiche di gioco per aiutarti a leggere i tuoi comportamenti.
• Reality check e storico: promemoria periodici e accesso a cronologia di scommesse, depositi e prelievi.

Protezione dei minori

• L’accesso alle scommesse è vietato ai minori di 18 anni. Adotta controlli parentali sui dispositivi domestici.

Assistenza e risorse

• Servizi pubblici: rivolgiti al SerD del tuo territorio per supporto specialistico.
• Organizzazioni: consulta siti nazionali dedicati al gioco responsabile e al trattamento delle dipendenze. I riferimenti aggiornati sono disponibili nella sezione dedicata del sito.

Gestione dei bonus in ottica responsabile

• I bonus non devono incentivare spese non sostenibili. Puoi disattivare comunicazioni di marketing in qualsiasi momento nelle preferenze del tuo account.

Obblighi legali

• Applichiamo misure conformi al D.lgs. 231/2007 e normativa UE per prevenire riciclaggio e finanziamento del terrorismo.

Conoscenza del cliente e verifica

• KYC all’apertura e durante il rapporto: identificazione, verifica documentale, codice fiscale, verifica della titolarità dei metodi di pagamento.
• Possiamo richiedere informazioni su provenienza dei fondi e attività economica, inclusi documenti giustificativi.
• Screening PEP e liste di sanzioni, monitoraggio continuo del profilo di rischio.

Monitoraggio delle transazioni

• Sistemi automatici e controlli manuali per individuare schemi anomali, uso non coerente con profilo, tentativi di elusione dei limiti o uso di terzi.
• In presenza di anomalie possiamo sospendere il conto, trattenere temporaneamente i fondi e richiedere chiarimenti.

Segnalazioni e conseguenze

• Quando richiesto, inoltriamo segnalazioni di operazioni sospette alle autorità competenti. Non siamo autorizzati a informarti dell’avvenuta segnalazione.
• Violazioni AML possono comportare restrizioni, blocco o chiusura del conto e, ove previsto, confisca o restituzione dei fondi secondo ordini dell’autorità.

Conservazione dei dati

• Dati e registri AML possono essere conservati fino a 10 anni o per il periodo richiesto dalla legge.

Titolare del trattamento e ambito

• Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento UE 2016/679 e la normativa italiana applicabile. I canali di contatto sono indicati nella sezione Contatti del sito.

Dati raccolti

• Identificativi: nome, data di nascita, codice fiscale, documenti.
• Contatti: indirizzo, email, telefono, preferenze di comunicazione.
• Dati di account: registrazione, verifiche KYC, transazioni, saldo, cronologia di scommesse, bonus.
• Dati tecnici: indirizzi IP, informazioni sul dispositivo, log, geolocalizzazione tramite app se attivata, cookie e tecnologie simili.
• Comunicazioni e reclami inviati al servizio clienti.

Finalità e basi giuridiche

• Erogazione dei servizi e gestione del contratto di conto di gioco.
• Adempimenti legali, incluso antiriciclaggio e obblighi fiscali.
• Sicurezza, prevenzione frodi, tutela dei diritti.
• Marketing e personalizzazione solo previo consenso revocabile.

Condivisione dei dati

• Fornitori di pagamento, servizi KYC e antifrode, provider IT, consulenti e autorità competenti, nei limiti necessari e contrattualmente vincolati.
• Trasferimenti fuori dallo SEE avvengono con garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard.

Conservazione

• Dati conservati per la durata del rapporto e successivamente per i termini di legge. Dati AML possono essere trattenuti fino a 10 anni.

Diritti dell’interessato

• Puoi esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni violati i tuoi diritti.

Cookie

• L’uso dei cookie è descritto in una informativa dedicata, dove puoi leggere dettagli e gestire le preferenze.

Misure tecniche e organizzative

• Cifratura del traffico tramite TLS, protezione dei dati sensibili, segmentazione degli ambienti e controlli di accesso.
• Sistemi di monitoraggio continuo, prevenzione delle intrusioni e registri di audit.
• Autenticazione a più fattori disponibile per l’account e notifiche di accesso.

Protezione del conto di gioco

• Password robuste, blocco dopo tentativi falliti e scadenza della sessione inattiva.
• Verifica dei dispositivi e avvisi su attività anomalie.

Ruolo dell’utente

• Mantieni riservate credenziali e dispositivi, aggiorna software e attiva l’autenticazione a due fattori.
• Segnala tempestivamente accessi sospetti al servizio clienti. Possiamo sospendere il conto durante le verifiche.

Gestione degli incidenti

• In caso di violazione dei dati, adottiamo misure di contenimento e, quando richiesto dal GDPR, notifichiamo l’autorità e gli interessati.